Kontakt — Wir helfen Ihnen weiter

Ob Frage zur Einzahlung, Bonusklärung oder Hilfe bei der Verifizierung — unser Support-Team ist für Sie da. Mehrere Kanäle, schnelle Antworten.

Unsere Kontaktkanäle bei Gransino

Live Chat

Der schnellste Weg. 24/7 verfügbar, Antwort in wenigen Minuten von einem deutschsprachigen Mitarbeiter.

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E-Mail-Support

Für umfangreichere Anliegen, Beschwerden oder KYC-Unterlagen.

support@gransino-onlinecasino.at

Antwort binnen 24 Stunden

Kontaktformular

Schreiben Sie uns direkt — wir leiten Ihre Anfrage an die richtige Stelle.

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Kontaktformular

Erreichbarkeit und Antwortzeiten

KanalVerfügbarkeitAntwortzeit
Live Chat24/7wenige Minuten
E-Mail24/7binnen 24 Stunden
Kontaktformular24/7binnen 24 Stunden

An Feiertagen können Antwortzeiten leicht verlängert sein; der Live Chat ist durchgehend besetzt.

Welche Sprachen spricht unser Team?

Unser Support-Team beantwortet Anfragen auf Deutsch und Englisch. Für andere Sprachen vermitteln wir gegebenenfalls einen passenden Ansprechpartner.

Bevor Sie uns kontaktieren — vielleicht hilft unser FAQ

Viele typische Fragen beantworten wir im FAQ-Bereich: Mindesteinzahlung, Auszahlungsdauer, KYC-Verifizierung, Limits und mehr.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

  • Konto-E-Mail-Adresse oder Username angeben
  • Anliegen konkret beschreiben — was, wann, mit welchem Spiel/Transaktion
  • Screenshots beifügen, wenn möglich
  • Niemals das vollständige Passwort senden
  • Verifizierungsunterlagen bereithalten

Sich Sorgen um Ihr Spielverhalten?

Wenn Ihr Anliegen das Spielverhalten betrifft — Spielpause, Limit, Selbstausschluss — kontaktieren Sie uns vertraulich. Externe Beratung:

  • Spielsuchthilfe.at — 0800 222 433 (kostenlos, anonym)
  • BZgA — 0800 137 27 00 (kostenlos, anonym)

Mehr unter Verantwortungsvolles Spielen.

Häufige Fragen zum Kontakt

Wie schnell antwortet der Gransino Support?

Live Chat: wenige Minuten. E-Mail und Kontaktformular: binnen 24 Stunden.

Welche Sprachen spricht das Support-Team?

Deutsch und Englisch.

Was sollte ich meiner Anfrage beifügen?

Konto-E-Mail oder Username, klare Beschreibung des Problems, ggf. Screenshots. Niemals das vollständige Passwort.

Wer hilft bei Spielproblemen?

Schreiben Sie uns vertraulich. Externe Hilfe: Spielsuchthilfe.at — 0800 222 433.

18+ · Spielen Sie verantwortungsvoll.